服务项目:拆装、维修、加氟、移机
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我现住浙江前段日子我的电脑出现了一点小问题,为此拿去售后维修,维修人员刚开始无法确定我的电脑问题处在那里,几经周折把问题给控制住了,但是由于之前我耽搁了今天没干活,欲怕电脑维修时间过长,故而小弟从北京寄过来一台电脑。让我在这两台电脑之间择其一。
然后把另外一台寄回北京,上周末我就给快递公司打电话,刚开始他们说让我把电脑拿去公司里,可以邮寄,等我去了快递公司他们反倒说:我邮寄的是电脑在运输的过程当中容易破损,要我保单,在这种情况下他们才肯邮寄。
而且说:在运输过程中若丢失和摔坏都有我负责。我为此和那个快递工人争论一番,我说你们快递公司是干嘛 的,你任何责任都没有吗。一切皆有顾客负责的,那你们快递在这当中起着什么样的作用呢,你猜那个快递工人怎么说:我们是为赚钱的,至于服务和责任自然在后面啊!你说这是什么快递公司,这就是全国联运的申通快递。
无奈之下找到了韵达快递,他们说电脑可以运输,但是鉴于它是易碎物件,会收保单费,当然你也可以不保单,但是破损有双方负责,最后我选择了韵达快递,我说了这么多,就只想说一点,很多人都注重什么是有名气的售后啊!
或是这家服务有人推广,其实这些都不重要,重要的是有没有职业道德这才是最为重要。也是基于这个原因,很多公家办的服务行业,那个职业操守和服务态度,那真叫一个“差”。
在这里小编想告诉广大用户们,其实一个公司机制的优劣和职业道德操守好坏,并不取决于是否私营和国营。相反国营还有好多的是靠关系,得以饭碗对工作不尽心,不尽责。
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